Политика возврата денежных средств

1. Общие положения

Настоящая политика описывает порядок возврата денежных средств за услугу онлайн-регистрации пассажира на авиарейс, оказываемую Исполнителем — ИП Анохин Демьян Александрович.

2. Основания для возврата

Полный возврат стоимости услуги производится, если:

• услуга не может быть оказана по вине Исполнителя;
• регистрация не была выполнена по техническим причинам на стороне Исполнителя;
• произошла ошибка при оплате (двойное списание, некорректная сумма).

Возврат не производится, если услуга уже оказана (регистрация выполнена и посадочный талон направлен), либо если регистрация оказалась невозможна по причинам, не зависящим от Исполнителя (отмена или перенос рейса авиакомпанией, закрытие регистрации, отказ авиакомпании, неверные данные, предоставленные клиентом). Подробнее — в публичной оферте.

3. Порядок обращения за возвратом

Для оформления возврата плательщику необходимо направить обращение:

В обращении необходимо указать:

• номер заказа (указан на странице после оплаты и в уведомлении);
• дату и сумму платежа;
• ФИО пассажира и номер рейса;
• причину возврата.

4. Сроки и способ возврата

Заявление на возврат рассматривается в течение 10 (десяти) рабочих днейс момента получения обращения. При положительном решении денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата — на банковскую карту, с которой был совершён платёж.

Срок зачисления средств на карту зависит от банка-эмитента и обычно составляет от 3 до 30 дней с момента подтверждения возврата Исполнителем.

5. Нестандартные ситуации

• Зависание платежа. Если оплата прошла, но подтверждение не поступило, и услуга не была оказана, — свяжитесь с нами по контактам выше. Мы сверим статус платежа с платёжной системой и вернём средства, если списание состоялось, а услуга нет.
• Двойное списание. При ошибочном повторном списании за одну заявку излишне уплаченная сумма возвращается в полном объёме в стандартный срок.
• Некорректная сумма. Разница возвращается на карту плательщика.